售後服務

為了提供消費者更安心的購買服務,全站購物皆享有商品到貨 七天猶豫期 之權益
全站耳機、喇叭、心跳帶等商品(福利品除外)皆提供一年保固之售後服務。
贈品恕不提供維修保固服務,若收到瑕疵品請於七天內申請換貨。
保固期間,若商品有任何問題,歡迎與我們聯繫、反應。

請注意:依據消費者保護法規定“耳機”為個人衛生用品。如經拆封使用過,非產品功能瑕疵不接受退貨,鑑賞期非試用期
退貨時,須保持商品完整包裝。如經拆封後無法恢復原商品可銷售狀況而產生的包裝整新費,將由客戶自行負擔。

 



商品瑕疵

保固登錄

商品維修

過保維修
 


商品瑕疵
 

 

在7天鑑賞期 內,發現商品不良/瑕疵(非人為因素損壞)請至會員中心 > 點選 訂單查詢 > 點選 訂單編號 > 對訂單留下私訊,將有專人為您服務。

*專人回覆約須1個工作天,大約平日下午回覆完畢

 

 


保固登錄
 

 

請至官網(http://www.igogosport.com)首頁>滑鼠游標移至 技術支援>點選 保固登錄>填寫google表單

您將會收到一封系統自動回覆的信件,表示我們有收到您的保固申請,
務必保留您的購買證明(發票、明細),以便未來商品須維修檢測,相關人員將審核您的購買證明,
確認商品經由合法通路*購買並仍在保固期間範圍內,才符合維修保固資格。

*查詢合作通路:https://www.igogosport.com/sales
 


商品維修
 


商品若在正常使用下(非人為因素)發生損壞、故障等情況,
我們將為您提供免費
的保固檢修服務,檢修費用將由我們承擔,您只需要將故障品寄回/親送即可。

 



【 填寫維修表單 】
(電腦版)請至官網(http://www.igogosport.com)首頁>滑鼠游標移至 技術支援>點選 產品送修>填寫維修表單

(手機版)可滑至 首頁最底>點選「產品送修」>填寫維修表單

【 郵件確認 】
若我們有收到您的維修申請,系統將會自動發出一封回信郵件(內含案件編號),

請前往您的 收件匣 或是 垃圾匣 收信確認(信箱請搜尋:notification@mg.ragic.com)

【 郵件回覆 】

之後將有專人會以 「Email」 的方式(客服信箱:igogosport.service@gmail.com)與您聯絡商品維修事宜(一般回覆時間為  2-3天,不含例假日)
 



*請注意:所有產品維修問題請以 客服信箱 聯繫為主 謝謝您的配合

詳細維修流程說明:https://www.igogosport.com/forum/wei-xiu-bao-gu/wei-xiu-liu-cheng-shuo-ming
更多維修相關問題:https://www.igogosport.com/forum/wei-xiu-bao-gu

 


過保維修
 

 

一般過保處理方式,
會提供您舊機換新機優惠價,
再麻煩您聯繫客服信箱,會有專人為您提供完整的報價資訊

客服信箱:igogosport.service@gmail.com
(一般回覆時間為  2-3天,不含例假日)

保固服務 完整說明請見:https://www.igogosport.com/service

 

 

 

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